إجابات على استفساراتكم
نقدم لكم في هذه الصفحة أجوبة مفصلة على أكثر الأسئلة شيوعاً فيما يتعلق باستقدام وتوظيف العمالة المنزلية. جمعناها بناءً على تجارب حقيقية واستفسارات العملاء لنسهل عليكم عملية الاختيار.
معلومات عامة عن الاستقدام
ما هي مدة عملية استقدام العمالة المنزلية؟
تفاصيل عن الوقت اللازم لإتمام عملية الاستقدام
تختلف مدة عملية الاستقدام حسب نوع العامل وجنسيته. بشكل عام:
- العمالة المنزلية من الدول الآسيوية: 2-4 أسابيع
- العمالة المنزلية من الدول العربية: 1-3 أسابيع
- الممرضات والكوادر المتخصصة: 3-6 أسابيع
هذه المدة تشمل جميع الإجراءات القانونية والتأشيرات والفحوصات الطبية.
ما هي المستندات المطلوبة لاستقدام عاملة منزلية؟
قائمة الوثائق اللازمة لإتمام عملية الاستقدام
لإتمام عملية الاستقدام، يلزم تقديم الوثائق التالية:
- صورة من بطاقة الهوية الوطنية للمستقدم
- صورة من سجل الأسرة (العائلة)
- إثبات السكن (عقد إيجار أو سند ملكية)
- كشف حساب بنكي لآخر 3 أشهر
- صور شخصية حديثة للعائلة
- طلب استقدام رسمي موقع من مكتب العمل
نحن نساعدك في تجهيز وإكمال جميع هذه المستندات.
هل يمكن اختيار العمالة حسب الجنسية والخبرة؟
مرونة الاختيار في عملية الاستقدام
نعم، نقدم لك خيارات متعددة للاختيار منها:
يمكنك أيضًا طلب مقابلة عبر الفيديو قبل اتخاذ القرار النهائي.
ما هي تكلفة استقدام عاملة منزلية؟
التكاليف الشاملة والرسوم المترتبة
التكلفة تختلف حسب عدة عوامل:
| نوع التكلفة | المبلغ التقريبي | التفاصيل |
|---|---|---|
| رسوم الاستقدام | 8,000 - 12,000 ريال | تشمل التأشيرة والفحص الطبي والتأمين |
| راتب العامل/العاملة | 1,200 - 2,500 ريال/شهر | حسب الجنسية والخبرة والتخصص |
| التذكرة | 1,500 - 3,000 ريال | تذكرة ذهاب وعودة حسب الجنسية |
| التأمين الصحي | 800 - 1,200 ريال/سنوياً | إجباري حسب نظام العمل السعودي |
ملاحظة: يمكن تقسيم المبلغ على دفعات.
الإجراءات والتقنيات المستخدمة
ما هي التقنيات الحديثة المستخدمة في عملية الاستقدام؟
التطور التكنولوجي في خدمات الاستقدام
نستخدم أحدث التقنيات لتسهيل عملية الاستقدام:
مقابلات الفيديو المباشرة
مقابلة المرشحين عبر الفيديو قبل اتخاذ القرار
التحقق البيومتري
فحص البصمة والتأكد من هوية العامل
تطبيق المتابعة
متابعة حالة الطلب خطوة بخطوة عبر التطبيق
نظام الأمان المتكامل
حماية بياناتك وضمان الخصوصية الكاملة
كيف يتم ضمان جودة العمالة المستقدمة؟
آليات التقييم والفحص المسبق
نتبع إجراءات صارمة لضمان جودة العمالة:
- الفحص الطبي الشامل: قبل السفر وبعد الوصول
- التحقق من الخبرات: الاتصال بأصحاب العمل السابقين
- اختبارات المهارات: اختبارات عملية حسب التخصص
- دورات التأهيل: دورات مكثفة قبل السفر تشمل:
- اللغة العربية الأساسية
- الثقافة والعادات السعودية
- مبادئ السلامة المنزلية
- الأساسيات الصحية والنظافة
- فترة تجريبية: 3 أشهر مع إمكانية الاستبدال
هل تقدمون خدمة الاستقدام عن بعد؟
خدمات الاستقدام الرقمية للمناطق النائية
نعم، نقدم خدمة الاستقدام عن بعد بشكل كامل:
التسجيل الإلكتروني
املأ النموذج الإلكتروني وأرفق المستندات الممسوحة ضوئياً
اختيار العمالة
اختر من قاعدة بياناتنا مع إمكانية مقابلة عبر الفيديو
المتابعة الإلكترونية
تابع حالة طلبك عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني
التسليم للمنزل
نسلم العامل/العاملة لمنزلك في المنطقة المحددة
متاح لجميع مناطق المملكة: نغطي جميع المناطق بما فيها المناطق النائية.
الضمانات والدعم الفني
ما هي ضماناتكم في حالة عدم رضا العميل؟
سياسة الاستبدال والاسترجاع
نقدم ضمانات قوية لراحة بال عملائنا:
فترة تجريبية 3 أشهر
إمكانية الاستبدال مجاناً خلال أول 3 أشهر
دعم فني 24/7
دعم فني متواصل لحل أي مشكلة تواجهك
فحوصات دورية
فحوصات طبية دورية مجانية لمدة سنة
عقد عمل معتمد
عقد عمل رسمي يحفظ حقوق الطرفين
ضمان إضافي: في حال استبدال العامل/العاملة خلال أول شهر، نتحمل تكاليف التذكرة الجديدة.
كيف يمكنني التواصل مع الدعم الفني؟
قنوات التواصل والدعم المتاحة
نقدم عدة قنوات للتواصل مع فريق الدعم:
الدعم الهاتفي
اتصل بنا على الرقم: 9200XXXXX
من الساعة 8 صباحاً حتى 10 مساءً
الدعم الفوري
محادثة فورية عبر موقعنا الإلكتروني
متاح 24/7 للإجابة على استفساراتكم
البريد الإلكتروني
ارسل استفسارك على: support@example.com
الرد خلال 4 ساعات عمل كحد أقصى
واتساب للدعم
تواصل عبر واتساب: +9665XXXXXXXX
للإجابة على استفساراتكم بسرعة
هل تقدمون دورات تدريبية للعمالة بعد الوصول؟
برامج التأهيل والتطوير المستمر
نعم، نقدم برامج تدريبية متنوعة:
برامج مجانية بعد الوصول:
- دورة اللغة العربية التطبيقية (20 ساعة)
- ورشة عمل حول الثقافة والعادات السعودية
- تدريب على استخدام الأجهزة المنزلية الحديثة
- مبادئ الإسعافات الأولية المنزلية
برامج متقدمة (اختيارية):
- دورة طبخ متخصصة (المطبخ السعودي، الآسيوي)
- دورة رعاية كبار السن المتخصصة
- دورة رعاية الأطفال حديثي الولادة
- دورة الإسعافات المتقدمة والتمريض المنزلي
هذه البرامج المتقدمة لها رسوم إضافية رمزية.
الأمور القانونية والمالية
ما هي الإجراءات القانونية التي تقومون بها؟
الجوانب القانونية لعملية الاستقدام
نقوم بجميع الإجراءات القانونية نيابة عنك:
1. إصدار ترخيص الاستقدام
إصدار ترخيص الاستقدام من وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية
2. استخراج التأشيرة
استخراج تأشيرة العمل من السفارة المعنية في بلد العامل
3. الفحص الطبي
الفحص الطبي الشامل في البلد الأصلي وبعد الوصول
4. استخراج الإقامة
استخراج وإقامة العمل وتجديدها سنوياً
5. التسجيل في التأمينات
تسجيل العامل في التأمينات الاجتماعية والتأمين الصحي
6. تجديد العقود
تجديد عقد العمل عند انتهاء مدته
جميع الإجراءات تتم وفقاً لأنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية.
ما هي خيارات الدفع المتاحة؟
طرق الدفع المرنة والمتعددة
نقدم عدة خيارات دفع لتسهيل المعاملة:
خصومات خاصة:
- خصم 10% للدفع الكامل مقدماً
- خصم 15% للعملاء السابقين
- خصم 20% للطلبات الجماعية (3 عمال فأكثر)
هل لديك سؤال آخر؟
إذا كان لديك أي استفسار لم تجد إجابته هنا، لا تتردد في التواصل معنا